Politica de Privacidad

Política de Devoluciones y Reembolsos

 

  1. Generalidades

En Quimén nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

  1. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución, tu producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El producto debe estar en su empaque original.
  • Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
  • La solicitud de devolución debe hacerse dentro de los 7 días posteriores a la compra.
  1. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico mezcalquimen@gmail.com o nuestro número de atención al cliente 9613782824.
  2. Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
  3. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso y te proporcionará una dirección de devolución.
  1. Costos de Envío
  • Los costos de envío para devolver un producto correrán por cuenta del cliente.
  • En caso de que el producto esté defectuoso o dañado, cubriremos los costos de envío y gestionaremos el reemplazo o reembolso del producto.
  1. Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.

  1. Productos No Elegibles para Devolución
  • Productos abiertos o usados.
  • Productos en oferta o con descuento.
  1. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos en mezcalquimen@gmail.com y te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

  1. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos en:

 

Política de Privacidad

  1. Introducción

En Quimén valoramos y respetamos por tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y realizas una compra.

  1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestro sitio web, que incluye:

  • Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
  • Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito y otra información de pago necesaria para procesar tus pedidos.
  • Información de Uso del Sitio Web: Información sobre tu navegador, dirección IP, tiempo de visita y páginas visitadas en nuestro sitio.
  1. Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Procesar y gestionar tus pedidos.
  • Enviarte actualizaciones sobre el estado de tus pedidos.
  • Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario.
  • Enviar comunicaciones de marketing, ofertas y promociones (solo si has optado por recibirlas).
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
  1. Compartición de la Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

  • Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio web y gestionar nuestro negocio, siempre y cuando estos terceros se comprometan a mantener esta información confidencial.
  • Requerimientos Legales: Podemos divulgar tu información cuando así lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
  1. Seguridad de la Información

Implementamos diversas medidas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger la información de pago durante la transmisión y almacenamos tu información en servidores seguros.

  1. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puedes optar por deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

  1. Derechos del Usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tu información personal. Si deseas ejercer estos derechos o tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctanos a través de mezcalquimen@gmail.com.

  1. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.

  1. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en: